소개
아메리칸 익스프레스(AMEX : American Express)는 신용카드, 금융업 그리고 여행사 등 사업영역에서 활동하고 있는 글로벌 기업입니다. 이번 이야기에서는 American Express의 연혁과 대표적인 CEO 그리고 2010년 "Small Business Saturday" 캠페인에 대해 전해보겠습니다.
아메리칸 익스프레스(American Express)의 연혁
American Express의 역사는 1850년 Henry Wells, William Fargo 및 John Butterfield가 뉴욕주 버펄로에서 속달 우편 사업으로 회사를 설립하면서 시작되었습니다. 시대에 따라 발전하면서 American Express는 우편환, 여행자 수표, 궁극적으로 신용카드 및 신용카드까지 서비스를 확장했습니다. 1958년 상징적인 American Express Green Card의 도입은 소비자 중심의 금융 서비스로의 중요한 전환을 의미했습니다. 수년에 걸쳐 이 브랜드는 럭셔리, 프리미엄 서비스, 카드회원의 변화하는 요구 사항을 충족하려는 노력의 대명사가 되었습니다.
대표적인 CEO
American Express의 리더십은 브랜드의 정체성을 형성하고 역동적인 금융 환경을 헤쳐나가는 데 중추적인 역할을 해왔습니다. 특히 Kenneth I. Chenault는 2001년부터 2018년까지 회장 겸 CEO를 역임하여 금융 업계에서 가장 오랫동안 재직한 CEO 중 한 명입니다. Chenault의 리더십은 기술 혁신, 고객 중심 전략, 다양성과 포용에 대한 헌신에 중점을 두는 것이 특징입니다. 그의 지휘 하에 American Express는 경제적 어려움을 극복하고 글로벌 금융 서비스 거대 기업으로 성장했습니다. Chenault의 뒤를 이은 Stephen J. Squeri는 뛰어난 리더십의 유산을 이어갔습니다.
"Small Business Saturday" 캠페인(2010)
2008년 금융 위기 이후 American Express는 소비자들이 중소기업에서 쇼핑하도록 장려하여 지역 경제를 활성화하는 것을 목표로 2010년 "Small Business Saturday" 캠페인을 시작했습니다. 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 사이에 전략적으로 배치된 이 이니셔티브는 대규모 소매업체에서 지역 사회의 중추를 형성하는 소규모 지역 기업으로 포커스를 두려고 했습니다. 캠페인의 핵심 메시지는 단순하면서도 임팩트가 있었습니다. 일정 자격을 갖춘 중소기업에서 구매 시 명세서 크레디트로 카드 회원에게 인센티브를 제공하여 지역 경제를 활성화하고 지역 사회 지원의 가치를 강화하는 상생 상황을 조성했습니다.
비하인드 스토리
"Small Business Saturday"의 성공은 배려 깊은 실행과 American Express와 다양한 이해관계자 간의 협력에 달려 있습니다. 캠페인은 단순히 지출을 장려하는 것이 아니었습니다. 이는 공동체 의식을 함양하고 지역 기업의 독특한 제품을 강조하는 것을 목표로 했습니다. American Express는 소비자가 참여하는 중소기업을 찾는 데 도움이 되는 맞춤형 홍보 자료와 전용 온라인 지도를 포함한 마케팅 리소스를 제공했습니다. 협력은 정부 관료, 지역 단체, 옹호 단체로 확대되어 단순한 소비주의를 뛰어넘는 광범위한 운동을 창출했습니다.
마치며
"Small Business Saturday"는 마케팅 활동에서 문화 현상으로 빠르게 발전했습니다. 이 캠페인은 중소기업에 꼭 필요한 활력을 불어넣을 뿐만 아니라 소비자 행동도 변화시켰습니다. 지정된 토요일에 지역 비즈니스를 지원하기 위해 적극적으로 선택하는 소비자의 수가 늘어나면서 이 운동은 매년 추진력을 얻었습니다.
"Small Business Saturday"는 지역 기업에 대한 태도를 변화시키는 데 기여했으며, 활기찬 지역 사회를 만드는 데 있어 기업의 중요성을 강조했습니다. 이 캠페인은 지속 가능성, 윤리적 소비 및 지역 사회 참여를 우선시하는 소비자의 의식이 높아지는 것과 일치한다고 평가할 수 있습니다.
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